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各位讀者可知道換句話說可以讓別人的想法就此改觀嗎,善用說話技巧就算是一件一樣的事情也可以讓人產生出不同的看法,這正是知名心理學「框架效應」。
本篇介紹將會講述框架效應的意思與框架效應的範例,並且說說該怎麼預防框架效應,想要理解這個心理學效應的讀者就來看看吧。
框架效應是什麼意思?
中文稱作「框架效應」,英文名稱為「Framing Effect」,框架效應解釋了人們如何對「換句話說」有著不同的反應結果。
雖然是同一件事情,但是用正面的話或負面的話會有著讓人們截然不同的反應,其中最知名的例子就是由 1981 年 Amos Tversky 與諾貝爾經濟學獎得主 Daniel Kahneman 所進行的一項實驗。
實驗者被要求替 600 位得了嚴重疾病的患者選擇治療方案。
其中的兩個治療方案分別為:
- 「400 人會死亡」
- 「33% 都沒人死亡、66% 所有人都會死亡」
然後分別用換句話說的方式來告知實驗者。
首先是較為樂觀的措辭來進行實驗:
A方案:「拯救 200 條人命」(72% 的人選此)
B方案:「33% 的機率所有人都會獲救,66% 的機率無人獲救」(28% 選此)
之後則選用較為悲觀消極的措辭來說明:
A方案:「400 人將會死去」(22% 的人選此)
B方案:「33% 的機率沒有人會死亡,66% 的機率所有人都會死」(78% 選此)
各位讀者細想一下,其實樂觀的措辭與悲觀的措辭表達的是同一種意思,但是用不同的方式表達,卻讓人的選擇大不相同,這便是框架效應所要表達的意思。
可以看到當用正面(獲益)的論述去做說明時,人們會更願意接受,但是如果用負面(損失)的論述說明,人們就更會在意損失,這會到導致人們更去注意損失,也就是所謂的「錨定點不同」的緣故。
框架效應舉例
除了上方的知名框架效應舉例外,這邊投資獵手也講述常見的幾個框架效應例子讓各位讀者更為了解框架效應所表達的意思。
對於一位正在減肥的人來說,總是會仔細的挑選所要攝取的食物裡面有什麼成分,這時候框架效應就會讓這位減肥者產生出不同的選擇。
比如說:
- 1.該食物 90% 無糖
- 2.該食物含有 10% 糖分
研究發現標示 90% 無糖的食物會比標示 10% 有糖的食物更有購物慾望,雖然兩者所要表達的意思相同,但是不同的呈現方式將會引響消費者的想法。
又比如說常見的消毒液,用不同的方式也會讓消費者的選擇有所不同:
- 1.該消毒液能殺死 95% 的細菌
- 2.該消毒液使用後只有 5% 的細菌能夠存活
這時候人們就更願意選擇能「殺死 95% 細菌」的消毒液,雖然兩者所表達的意思相同,但框架效應又再一次地展現出「說話的藝術」。
最後投資獵手用一個投資案例來當作框架效應舉例:
- 該投資有 90% 的可能讓你賺錢
- 該投資只有 10% 的可能讓你不會賺到錢
各位讀者可以想想看,那一個表達方式會讓你更為接受呢?
框架效應應用
而要說到框架效應的應用,對於行銷人員來說有可能這是更需要注意的地方,當想要讓商品賣得更好的時候,那就更需要注意正面論述的重要性。
如果是政府宣導讓人民不要買特定的物品(如:酒精、香菸),那這時候更要使用負面的論述,比如說每年因為抽菸會死多少了,多少比例的人會因此罹癌等字眼。
如果各位讀者是產品設計工作或是產品行銷產業的人士,那框架效應的應用可千萬要把握,用得好的話可是會讓消費者有不同的正面購物想法哦。
如何避免框架效應的影響?
而做為消費者的我們要如何擺脫框架效應的影響呢?
既然框架效應是換個話說,那我們就可以用「轉念」的方式來擺脫框架效應的影響,比如說廣告文宣說產品多好多正面,這時候就可以想想這個產品有那些不好用的地方,亦或是有那些負面之處。
通過換個角度來思考的行為,便可以避免框架效應的影響,從而做出不同的消費決定哦,如果想要更為了解框架效應。
也可以購買「框架效應:打破自己的認知侷限,看見問題本質,告別慣性偏誤的心理學智慧」來更為了解框架效應,以此擺脫影響哦。
此書講解的框架效應樣式包含「名稱框架、時間框架、自我框架」等常見的框架效應方式。
深入了解框架效應的方式,以此來擺脫框架效應的負面影響也是不錯的避免方式哦。
框架效應介紹結語
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延伸閱讀:
常見問題
中文稱作「框架效應」,英文名稱為「Framing Effect」,框架效應解釋了人們如何對「換句話說」有著不同的反應結果。
雖然是同一件事情,但是用正面的話或負面的話會有著讓人們截然不同的反應,其中最知名的例子就是由 1981 年 Amos Tversky 與諾貝爾經濟學獎得主 Daniel Kahneman 所進行的一項實驗。
對於一位正在減肥的人來說,總是會仔細的挑選所要攝取的食物裡面有什麼成分,這時候框架效應就會讓這位減肥者產生出不同的選擇。
比如說:
1.該食物 90% 無糖
2.該食物含有 10% 糖分
研究發現標示 90% 無糖的食物會比標示 10% 有糖的食物更有購物慾望,雖然兩者所要表達的意思相同,但是不同的呈現方式將會引響消費者的想法。